Лицензия

Как устроено лицензирование

Charo работает и без лицензии: чаты, агенты, коннекторы, наборы документов и проекты доступны сразу после установки, ответы сопровождаются ссылками на источники. Активная лицензия открывает дополнительные функции.

Без лицензии не работают такие разделы админки:

Функция	Где в админке
Группы пользователей и роли кураторов	Права доступа → Группы
SCIM-провижининг пользователей	Права доступа → SCIM
Брендирование	Организация → Внешний вид и тема
Лимиты расходов на модели	Организация → Лимиты расходов
Сервисные аккаунты (ключи для интеграций)	Интеграции → Сервисные аккаунты
Хуки-расширения	Интеграции → Хуки-расширения
Статистика использования	Использование → Статистика использования
История запросов и переписки организации	Использование → История запросов
Пользовательская аналитика	Использование → Пользовательская аналитика
Статистика агента	меню карточки агента → «Статистика агента»
Срок хранения переписки	Настройки чата → Хранение истории чатов

Ещё несколько возможностей закрыты в интерфейсе:

• приватные коннекторы и автосинхронизация прав — без лицензии коннектор можно создать только с типом доступа «Общий»;
• роль «Глобальный куратор» в списке назначаемых ролей;
• отдельный режим «Поиск» рядом с режимом чата;
• назначение групп в наборах документов и в доступе к языковым моделям.

Страницы документации, целиком посвящённые лицензионным функциям, помечены плашкой «Требуется лицензия». Остальные функции из списка описаны внутри страниц, где часть возможностей работает и без ключа.

Лицензия — один подписанный ключ, без деления на тарифы: она либо активна, либо нет. Ключ определяет организацию, срок действия и число мест. Проверка выполняется локально по криптографической подписи — доступ в интернет не нужен.

Условия использования Charo — в лицензионном договоре. Список выше и есть тот состав дополнительных функций, на который договор ссылается. За ключом напишите на contact@charo.tech.

Активация лицензионного ключа

1. Откройте Админка → Лицензия и оплата.
2. В карточке «Активировать лицензионный ключ» вставьте ключ или прикрепите файл лицензионного ключа, полученный от Charo.
3. Нажмите «Активировать лицензию» — страница покажет идентификатор лицензии, срок действия («Ключ действует до …») и число мест.

Ключ привязан к организации, а не к серверу: при переносе инсталляции на другую машину активируйте тот же ключ повторно.

Обновление лицензии

Увеличить число мест или продлить срок можно по запросу: напишите на contact@charo.tech — мы выпустим новый ключ. Активируйте его в карточке «Обновить лицензионный ключ» на той же странице; переустановка не требуется, действующие настройки не затрагиваются.

Места

Место занимает каждая учётная запись — включая приглашённых, которые ещё не вошли: неподтверждённое приглашение удерживает место наравне с активным пользователем. На странице «Лицензия и оплата» видно, сколько мест всего, сколько занято и сколько свободно; кнопка «Пользователи» ведёт к управлению учётными записями.

Если занятых мест стало больше, чем оплачено, работа с Charo приостанавливается до тех пор, пока перевес не будет устранён: доступны только вход, страница лицензии и управление пользователями. Деактивируйте лишние учётные записи, отзовите неподтверждённые приглашения или расширьте лицензию.

Продление и истечение

• За 30 дней, за 14 дней и за сутки до окончания администраторы видят предупреждение в админке.
• После даты окончания начинается льготный период, длина которого записана в самом ключе: лицензионные функции продолжают работать, интерфейс напоминает, до какой даты продлить.
• После льготного периода доступ закрывается: остаются только вход, страница лицензии и управление пользователями. Данные и настройки при этом не удаляются — после активации нового ключа всё возвращается.

Инсталляция, у которой лицензии не было никогда, так не блокируется: она просто работает без дополнительных функций.

Частые вопросы

Нужен ли доступ в интернет для проверки лицензии? Нет. Подпись ключа проверяется локально; интернет нужен только чтобы получить сам ключ.

Что будет с приватными коннекторами после истечения лицензии? Настройки сохраняются, но лицензионные функции недоступны до активации нового ключа. Данные из индекса не удаляются.

Как узнать, сколько мест занято? На странице Админка → Лицензия и оплата — карточка мест показывает «занято» и «свободно».