Document360

Что индексируется

• Статьи базы знаний выбранного рабочего пространства вместе с иерархией категорий.
• Индексируются статьи в формате HTML; статьи в форматах Markdown и Block пропускаются.

Предварительные требования

• Портал Document360 и права на создание API-токенов.

Получение учётных данных

1. В портале Document360 откройте Settings → Knowledge base portal → API tokens и создайте токен на чтение.
2. В Charo заполните «ID портала Document360» (идентификатор проекта из URL портала) и «API-токен Document360».

Настройка в Charo

Поле	Что указать
Рабочее пространство	точное название рабочего пространства в Document360 (обязательно)
Категории	список категорий для индексации; пусто — все категории рабочего пространства

Синхронизация прав

Не поддерживается: управляйте доступом видимостью коннектора и группами (см. «Права доступа»).

Ограничения и частота обновления

• Лимит API Document360 — порядка 100 запросов в минуту: большие базы знаний индексируются медленно.
• Обновления забираются инкрементально по расписанию коннектора.

Устранение неполадок

«401 Unauthorized»

Токен неверен или не имеет права чтения — создайте новый токен.

«Рабочее пространство не найдено»

Название должно совпадать с Document360 буква в букву — скопируйте его из портала.

Часть статей не проиндексирована

Проверьте формат статей: индексируется только HTML; статьи Markdown/Block пропускаются.